Livraisons et retours

POLITIQUE DE LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Les articles en stock sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés et les commandes sur mesure dans un délais de 10 jours ouvrés.

Tous nos produits sont expédiés depuis Paris.

Les modes d'expéditions disponibles sont les suivants :

• Lettre verte suivie
• Colissimo 48h à domicile
• Mondial Relay

Atelier Markiz n’est en aucun cas responsable des retards du transporteur. 

Un retard, même important, ne peut constituer une cause acceptable, ni de refus de livraison, ni d’action en dommages et intérêts d’aucune sorte.

Une question ? N'hésitez pas à nous contacter via l'adresse mail : hello@ateliermarkiz.com

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délais de 14 jours après la réception de votre commande. 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Un article abîmé, tâché ou cassé ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement et d'aucun échange.

Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

Merci de nous contacter au préalable par email avant d'effectuer le retour d'un produit.

Remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

Échange :
Si vous souhaitez effectuez un échange, veuillez au préalable nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : hello@ateliermarkiz.com en nous indiquant quel(s) produit(s) vous souhaitez échanger. Nos articles n'étant disponibles qu'en toute petite quantité nous pourrons ainsi nous assurer des stocks disponibles.

Expédition : 
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à l'adresse suivante :

Alexane Augeraud
Atelier Markiz
51 avenue du Général Michel Bizot
75012 Paris
France

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